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退換貨政策



※ 退換貨須知與流程:
   
A. 需退貨的商品必須是全新狀態、且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、 贈品、保證書、
    原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
   
B. 若商品已造成損壞恕不接受退貨及退款。
   
C. 換貨流程
(a) 請發信至信箱 hello@ancooretw.com,標題請註明「MesaSilla實木家具退換貨」。
(b) 內容請填寫收件人姓名、連絡電話、換貨原因(提供瑕疵照片附加於檔案)
(c) 客服人員將於收到信件後1-3個工作天內與您聯繫,以便安排後續服務。
(d) 請將商品依原廠包裝,物流人員將協助取件。

※ 保固說明:
    
A. 於保固期限內,我們提供正常使用情況下出現損壞、瑕疵的免費維修服務,
但若經工程師判定是人為造成,則需酌收來回運費及維修費用。

B. 若超過保固期限,商品有損壞需維修,將請工程師判定狀況後,報價處理費用並酌收來回運費。

** 保固期限,自出貨日算起
A. 木材本體保固1年
B. 五金零件保固1年 
C. 品質保證只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓

** 下列情況所致之損壞,不列入保固範圍:
A. 長期暴露在潮濕環境或液體浸滲,造成發霉或變形。
B. 使用不當清潔(消毒)液,導致木頭漆品受損。
C. 因人為、天災因素之非正常使用或外力破壞造成的損壞。
D. 搬運時非經由本公司人員處理而造成的損壞。
E. 不當使用、自行改裝或加裝非本公司提供之產品所產生之損壞。